นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว ฉบับปรับปรุงล่าสุดเมื่อ: 2 กรกฎาคม 2569

1. บทนำ

บริษัท ดีมมี่ เพ็ท จำกัด ("บริษัทฯ" หรือ "เรา") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านเข้าใช้งานเว็บไซต์ www.pet.deemmi.com หรือ www.pettagu.com หรือ www.tag.pettagu.com ("เว็บไซต์") รวมถึงบริการให้คำปรึกษาด้านการดูแลสุขภาพสัตว์ออนไลน์ (Animal Teleconsultation) และบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ("บริการ")

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการแก่ท่านได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนี้

1. 2.1 ข้อมูลส่วนบุคคล (Personally Identifiable Information - PII): ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล ที่อยู่ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ไลน์ไอดี (Line ID) วันเดือนปีเกิด และข้อมูลการชำระเงิน
2. 2.2 ข้อมูลประวัติและสุขภาพสัตว์เลี้ยง (Animal Record and Health Information - ARHI): ได้แก่ ชื่อสัตว์เลี้ยง สายพันธุ์ อายุ ประวัติการรักษา รูปถ่าย วิดีโออาการป่วย ข้อมูลการทำประกันภัยสัตว์เลี้ยง และบันทึกคำปรึกษาทางสัตวแพทย์
3. 2.3 ข้อมูลทางเทคนิค: ได้แก่ หมายเลขไอพี (IP Address) ประเภทของเบราว์เซอร์ อุปกรณ์ที่ใช้เข้าถึง หน้าเว็บไซต์ที่เข้าชม และข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์อื่น ๆ ที่เก็บรวบรวมผ่านคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกัน
4. 2.4 การเก็บรวบรวมข้อมูลและการใช้ข้อมูลเพื่อการโฆษณา เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานและนำเสนอเนื้อหาหรือโฆษณาที่ตรงกับความสนใจของท่าน บริษัทฯ มีการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลระบุตัวตนสำหรับผู้โฆษณา (Identifier for Advertisers หรือ IDFA สำหรับระบบปฏิบัติการ iOS) ของท่าน IDFA for iOS operating systems). นอกจากนี้ บริษัทฯ อาจมีการแบ่งปันข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานแอปพลิเคชันหรือข้อมูลทางเทคนิคดังกล่าวให้แก่พันธมิตรภายนอก ได้แก่ Meta Platforms, Inc. (Facebook) ผ่านเครื่องมือทางการตลาด (เช่น Meta SDK) เพื่อวัตถุประสงค์ในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโฆษณา และการทำโฆษณาแบบเจาะกลุ่มเป้าหมาย (Targeted Advertising / Retargeting) บนแพลตฟอร์มของ Meta

3. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ดังต่อไปนี้

1. เพื่อการให้บริการ: เพื่อยืนยันตัวตน ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ นัดหมายสัตวแพทย์ ให้คำปรึกษาออนไลน์ และจัดการบัญชีผู้ใช้งานของท่าน
2. เพื่อการสื่อสาร: เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร การแจ้งเตือนนัดหมาย การตอบกลับข้อซักถาม และการแจ้งการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการ
3. เพื่อการปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งาน วิจัยการตลาด และพัฒนาคุณภาพของเว็บไซต์และบริการของเราให้ดียิ่งขึ้น
4. เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด: เพื่อนำเสนอสินค้า บริการ โปรโมชั่น หรือกิจกรรมที่ท่านอาจสนใจ (โดยได้รับความยินยอมจากท่าน)
5. เพื่อการปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ หรือคำสั่งของผู้มีอำนาจ
6. AI & Machine Learning Development: เราอาจนำข้อมูลสุขภาพสัตว์เลี้ยงของท่าน (เช่น เอกสาร เอกสารทางการแพทย์ รูปภาพ อัตราการเต้นหัวใจ พฤติกรรมการนอน กิจกรรม) มาประมวลผลร่วมกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อสร้างคำแนะนำด้านสุขภาพเฉพาะบุคคล และเราอาจใช้ข้อมูลที่ถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เพื่อนำไปฝึกสอน และพัฒนาระบบ AI ของเราให้มีความแม่นยำยิ่งขึ้น

4. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราจะไม่จำหน่ายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก แต่เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านและข้อมูลสัตว์เลี้ยงในความดูแลของท่านแก่บุคคลต่าง ๆ ดังนี้ตามความจำเป็น

1. ผู้ให้บริการทางการแพทย์และสัตวแพทย์: เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจประเมินสุขภาพ รักษา และให้คำปรึกษาด้านสุขภาพสัตว์
2. ผู้ให้บริการภายนอก (Service Providers): เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ หรือบริษัทขนส่ง ซึ่งทำหน้าที่สนับสนุนการดำเนินงานของเรา
3. บริษัทประกันภัย: ในกรณีที่มีการสนใจสมัครประกัน หรือเคลมประกัน หรือตรวจสอบความคุ้มครอง
4. หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อเรามีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย หรือเพื่อปกป้องสิทธิและความปลอดภัยของบริษัทฯ ผู้ใช้งานอื่น ๆ หรือสาธารณะ

5. การเก็บรักษาและระยะเวลา

เราจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อดำเนินการตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยเรามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสม ทั้งทางเทคนิคและทางบริหารจัดการ เพื่อป้องกันมิให้ข้อมูลสูญหาย หรือถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ภายใต้กฎหมาย PDPA ท่านมีสิทธิต่าง ๆ เกี่ยวกับข้อมูลของท่าน ดังนี้:

1. สิทธิในการขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
2. สิทธิในการขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
3. สิทธิในการขอให้ลบหรือทำลายข้อมูล
4. สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล
5. สิทธิในการคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูล
6. สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม (ในกรณีที่ได้ให้ความยินยอมไว้)

7. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์อื่น ๆ ซึ่งไม่อยู่ภายใต้การควบคุมของเรา เราจะไม่รับผิดชอบต่อการปกป้องความเป็นส่วนตัวหรือเนื้อหาของเว็บไซต์เหล่านั้น ขอให้ท่านศึกษานโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์นั้น ๆ แยกต่างหาก

8. การติดต่อเรา

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือต้องการใช้สิทธิของท่าน สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราได้ที่:

บริษัท ดีมมี่ เพ็ท จำกัด อีเมล: info@deemmi.com